Derzeit können wir Speicherdateien verwenden, um Probleme auf dem PC zu diagnostizieren.
- Der Standard-Speicherort für Speicherdateien lautet C:\Users\Name\AppData\Local\FaeFarm.
- Bitte beachte, dass der „Name“ im Pfad je nach Person unterschiedlich ist.
- Der Ordner „AppData“ ist standardmäßig ausgeblendet.
- Wenn er dir nicht angezeigt wird, drücke die Windows-Taste und suche dann nach „Ausgeblendete Dateien und Systemdateien einblenden“, um diese Option zu aktivieren.
- Bei Programmen wie WinZip, 7-Zip oder WinRAR kannst du mit der rechten Maustaste auf den Ordner klicken und ihn zu einer Zip-Datei komprimieren.
- Nach der Komprimierung kannst du diese Datei an ein beliebiges Support-Ticket anhängen.